TROCA E SUBSTITUIÇÃO

Se adquiriu um artigo na nossa loja on-line você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento e em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado. Essa devolução vai ser feita através de postagem via agência dos Correios e você deve solicitar através do e-mail para [email protected]. Direito esse, estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Cancelamentos, trocas e devoluções

As condições e termos seguintes são apenas aplicáveis em compras realizadas em www.luxan.com.br.

Veja como produto deve ser devolvido em cada situação:

Se você recebeu o pedido, mas o produto não atendeu a sua expectativa ou se você se arrependeu da compra:

O produto deve estar na embalagem, com o manual, todos os acessórios e sem sinais de uso.

Produtos das categorias de bens de consumo, eletrônicos, informática e telefonia, devem estar com as etiquetas do fabricante, intactas.

Se você percebeu que comprou errado ou se você desistiu da compra antes mesmo de receber o produto:

Orientamos que o produto esteja na embalagem original lacrada, com o manual, todos os acessórios e sem sinais de uso.

Se você recebeu o produto, mas percebeu algum defeito funcional (prazo de 7 dias):

O produto deve estar embalado, de forma que não sofra danos no transporte, com o manual, todos os acessórios e sem sinais de mau uso ou avaria.

Para a categoria de ar condicionado, não efetuamos a troca após a instalação.

Se você recebeu o produto, mas percebeu algum defeito funcional (prazo maior que 7 dias):

Para acionar a garantia, apoiaremos você no contato com o fabricante, mas se preferir, deixamos aqui os contatos dos principais parceiros, para acioná-los diretamente.