Política de Privacidade

A Luxan, hospedado sob o endereço na internet www.luxan.com.br é um site de comércio eletrônico implantado e mantido pela VW Produção Audiovisual e Comunicação Empresarial (Agência VW), inscrita sob o CNPJ 12.135.077/0001-58, sediada em Brasília-DF, Brasil.

Agência VW
A Agência VW valoriza a segurança e a privacidade de seus funcionários, clientes e fornecedores e demonstra, através desta política, o compromisso em proteger a privacidade dos dados pessoais.

1. OBJETIVO
Esta política tem por objetivo informar como tratamos os dados pessoais coletados, contendo informações claras e transparentes acerca do tratamento de dados pessoais, as formas de proteção dos dados e o direito dos titulares dos dados.

2. APLICAÇÃO
Esta Política é aplicável aos serviços e produtos comercializados pela Luxan.
A política aplica-se a todos os nossos canais nos quais seus dados possam ser coletados, sejam eles plataformas, formulários eletrônicos ou impressos, rede social, clube de benefícios, e-commerce, e-mails, lojas físicas, televendas, aplicativos de mensagens WhatsApp, SMS e outros aplicativos.

3. COLETA DE DADOS
Quando o titular do dado demonstra interesse aos nossos serviços, produtos e/ou vagas de emprego, nós coletamos alguns de seus dados por meio de nossos canais, dessa forma, podemos oferecer nossos serviços, manter o relacionamento com o cliente, avaliar o seu perfil para vagas de emprego, melhorar sua experiência de navegação, experiência de compra e cumprir a legislação. Quando o titular do dado acessa um de nossos canais e realiza o seu cadastro, seus dados pessoais são armazenados em nossa base para finalidades específicas. Lembrando que é de responsabilidade do titular do dado pessoal mantê-lo atualizado. Abaixo listamos os dados coletados pela Agência VW:

• DADOS DE IDENTIFICAÇÃO
  Nome completo, CPF, sexo, número de telefone, data de nascimento, e-mail, endereço completo, perfil das redes sociais, grupo familiar, estado civil, criação de senha de acesso pessoal para acesso aos serviços, produtos, clube de benefícios e vagas disponibilizadas em nossos canais.

• PROCESSOS SELETIVOS
  O cadastro do currículo em nossa plataforma implica na revelação de todas as informações disponibilizadas por mera liberalidade pelo titular do dado no documento, além dos dados cadastrais já específicos nesta política.

• FICHA DE SOLICITAÇÃO DE EMPREGO
  Ao ser convocado para entrevistas na empresa, solicitaremos ao titular do dado o preenchimento da ficha com dados pessoais que serão utilizados pela Agência VW para realização do cadastro de candidatos. Quando aprovado no processo de seleção, os dados serão disponibilizadas para cadastro de empregados no e-social, conforme determinação da legislação trabalhista, bem como disponibilizaremos os dados para parceiros responsáveis pela área de medicina, saúde e gestão de pagamentos.

• FALE CONOSCO/SAC
  Canal pelo qual o titular do dado entra em contato conosco para tirar dúvidas, enviar solicitações, reclamações e/ou elogios. Por este meio são solicitados seu nome completo, telefone e e-mail.

• WHATSAPP DE OFERTAS
  Canal pelo qual o titular do dado demonstra interesse em receber nossas ofertas, armazenando nosso número em sua agenda e realizando o primeiro contato conosco. A partir do contato iniciado pelo titular do dado passamos a enviar ações promocionais e ofertas. Caso o titular do dado pessoal não tenha mais interesse em recebê-las poderá solicitar, a qualquer momento, a exclusão do seu cadastro utilizando a #SAIR.

• COOKIES
  Utilizamos cookies para reconhecê-lo durante sua navegação. Quando desejar, poderá personalizar suas preferências.

• DADOS DE COMPRAS
  Quando da realização de compras, nós acompanharemos o histórico de compras e perfil de consumo do cliente e personalizaremos descontos que poderão ser ofertados eventualmente, desde que o titular tenha optado por recebe-los.

• DADOS DE MEIOS DE PAGAMENTOS
  Quando realizar compras por meio de nossas plataformas, será solicitado os dados do cartão de crédito para que a compra seja efetivada, caso seja essa a modalidade de pagamento escolhida pelo titular do dado.
  Destacamos que a Agência VW não armazena nenhum dado referente aos cartões utilizados em nossas plataformas. Fazemos uso de sistemas que observam os padrões internacionais de segurança de pagamento eletrônico (PCI-DSS – Payment Card Industry – Data Security Standard).

4. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS
A Agência VW utiliza os seus dados pessoais conforme segue:

• Identificação (cadastro em nossos canais e acesso as dependências da empresa (segurança física e patrimonial);
• Atendimento e Relacionamento com o cliente por meio dos contatos de e-mail, telefone, aplicativos de mensagens, SMS, a fim de tratar do seu pedido, dúvidas, reclamações, sugestões e outros;
• Entrar em contato com o cliente pelo endereço de e-mail, ou números de telefone, ou SMS, ou pelo aplicativo WhatsApp para enviar avisos de promoções e ofertas dos produtos da Agência VW
• Entregar produtos;
• Dados de pagamento para processar pedidos, mas os dados não ficam armazenados em nossa base;
• Cumprimento das obrigações contratuais;
• Cumprimento de obrigações Legais ou regulatórias e/ou exercício regular de direitos em demandas judiciais, administrativas;
• Mapear preferências de compras, definir e analisar padrões comportamentais e preferências de consumo do cliente, inclusive para a veiculação de ofertas personalizadas e indicação de produtos e/ou serviços;
• Incluir o titular do dado no Clube de Benefícios, caso tenha optado por fazer parte dele;
• Enriquecimento de banco de dados de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente) para realização de ações de marketing e relacionamento;
• Realizar campanhas publicitárias da Agência VW, inclusive através de parcerias com veículos da mídia e redes sociais;
• Processos internos de recrutamento e seleção, envio de mensagem por e-mail, aplicativo de mensagem WhatsApp ou SMS;
• Cookies;
• Quando necessário, para tratar de incidentes de segurança;
• Produção de relatórios analíticos de inteligência de negócio para estudo de mercado.
  Mantemos os dados pessoais armazenados durante o tempo necessário para o cumprimento das finalidades propostas para o tratamento de cada uma delas, sendo que o titular do dado pode gerenciar suas preferências, de acordo com as finalidades atribuídas.
  O titular do dado poderá solicitar que a Agência VW deixe de tratar os seus dados pessoais para determinada finalidade, por meio de solicitação específica direcionada aa Agência VW. Destacamos que os dados necessários ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias serão mantidos e sempre que possível serão anonimizados. Lembramos que com a exclusão do tratamento de dados a Agência VW poderá não conseguir cumprir alguma finalidade, por exemplo, não conseguirá lhe acumular pontos caso você deixe de fazer parte do nosso Clube de Benefícios.
  
  

5. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais utilizados pela Agência VW poderão ser compartilhados, nas seguintes situações, observados os limites necessários e autorizados pela Lei:

• Entre produtos da Agência VW;
• Fornecedores, prestadores de serviços e parceiros comerciais que auxiliam a Agência VW no cumprimento de suas atividades e obrigações legais;
• Operadoras de cartão e meios de pagamento;
• Transportadoras para que o produto chegue ao destinatário;
• Plataformas de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente);
• Prestadores de Serviços de Hospedagem de Dados, de autenticação e validação de cadastros;
• Autoridade Públicas em casos de cumprimento de obrigações legais, determinações judiciais, solicitações de autoridade administrativas e investigações;
• Parceiros da Agência VW que atuem nas demais fases do processo de seleção e contratação (processo seletivo)
  Eventualmente, os dados pessoais dos clientes poderão ser transferidos para o exterior, para fornecedores da Agência VW localizados em outros países ou poderão ser armazenados em bases de dados localizadas em outros países. Toda a transferência de dados para o exterior será feita em estrita observância à legislação de proteção de dados em vigor.
  A Agência VW zela pela proteção de seus dados e mantem relações comerciais com empresas idôneas que atuam em estrita observância ao cumprimento da legislação de proteção de dados.
  
  

6. COOKIES
A utilização de cookies fornece uma melhor experiência ao cliente por meio da personalização do seu acesso, aprimorando a sua navegação e funcionalidade.
Cookies são ferramentas essenciais na navegação online. Consistem em arquivos que identificam a interação entre o cliente, nossos Sites e nossas redes sociais ou anúncios, e que são transferidos para o seu equipamento (computador, tablete ou smartphone), visando otimizar e personalizar a sua experiência de navegação nos Sites. O termo “cookie” pode ser usado para descrever uma série de tecnologias, incluindo, mas não se limitando a pixel tags, web beacons e identificadores de dispositivo móvel.
O titular dos dados poderá desabilitar os cookies através das preferências de seu navegador. Porém, é importante salientar que ao desabilitá-los, a navegação ao site pode ser limitada, assim como as funcionalidades dos serviços podem ser comprometidas.

7. SEGURANÇA DOS DADOS COLETADOS
A Agência VW dispõe de medidas técnicas e organizacionais que visam a proteção dos dados pessoais, tais como, criptografia, monitoramento de ambiente e outros. Contudo, tenha ciência que nenhum sistema é completamente seguro ou livre de erros. Assim sendo, ao compartilhar dados por e-mail, o titular do dado deve atentar-se ao que está sendo compartilhado e por quem está sendo solicitado.

8. DIREITO DOS TITULARES 
Nos termos da legislação aplicável e ressalvadas as limitações aplicáveis, listamos a seguir os direitos referentes ao tratamento dos dados pessoais, os quais devem ser requisitados pelo titular do dado por meio dos canais de contato da Agência VW (SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente).

• confirmar a existência de tratamento;
• acessar aos dados;
• corrigir ou solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• solicitar a eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento, observados os termos da lei;
• solicitar informação das entidades públicas e privadas com as quais a Agência VW realizou uso compartilhado dos Dados Pessoais;
• solicitar informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• solicitar a revogação de consentimento dado.

Além disso, os dados também poderão ser consultados e alterados diretamente pelo titular em alguns de nossos canais digitais.
Destacamos mais uma vez que os dados necessários ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias serão mantidos e sempre que possível serão anonimizados, sendo que ao fim do período legal determinado, a Agência VW irá excluí-las da base de dados. O direito dos titulares poderá ser exercido por meio de solicitação específica enviado ao endereço eletrônico: [email protected]

9. ORIENTAÇÕES GERAIS
a Agência VW não se responsabiliza pelas ações tomadas por conta e risco do titular do dado, como por exemplo, mas não se limitando, ao compartilhamento de senhas, acessos não autorizados, violação aos dispositivos eletrônicos do titular e outros.
A Controladora poderá manter e tratar os dados pessoais pelo titular durante todo tempo necessário para o cumprimento da finalidade pelo qual foi coletado e para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Os dados pessoais passíveis de anonimização, ou seja, aqueles que impossibilitam a associação ao indivíduo poderão ser mantidos por período indefinido.
Recomendamos, no mínimo, que o titular realize o logout /logoff de sua conta em cada acesso e que não se utilize do recurso “salvar senha”.
Destacamos que não serão enviados SMS, WhatsApp, e-mails ou outras mensagens eletrônicas solicitando códigos ou dados pessoais, portanto, todos os dados serão inseridos pelo titular exclusivamente em nossos canais oficiais (website, aplicativos, clube de benefícios), mediante cadastro de login e senha de acesso criada exclusivamente pelo titular do dado.

10. DA ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade poderá ser revisada e alterada a qualquer tempo pela Agência VW, sempre que julgar necessário, sem aviso prévio. As novas versões serão publicadas no seu website, app e demais canais de comunicação.
A Agência VW espera que a presente Política o auxilie a compreender quais são os nossos compromissos com a sua privacidade